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白居易是(shì)位(wèi)对禅学(xué)很有研究的大诗人,有一次(cì)他和禅师探讨佛法大意(yì)何在,禅师说:诸恶(è)莫作,诸善奉行.白居易哈(hā)哈大笑(xiào)说",这个三岁小(xiǎo)孩都知道呀"。禅师也微(wēi)笑着说:是呀,只怕是三岁小孩说得出,八十(shí)老翁做不到呀。
在企业竞争日趋(qū)激烈的今天(tiān),很多企业领导都把竞争失利的原因归结到员工没有执行力上来(lái)。我看(kàn)还是这些领(lǐng)导还没有(yǒu)真(zhēn)正的理解(jiě)什么是执行力。执(zhí)行(háng)力,就是保证企业决策能够全面得到执行的能力。现(xiàn)在很多企业领导都参加(jiā)了MBA或EMBA课程的学习,他们已经把西方的管理学理论系统地学习(xí)了一遍,从(cóng)掌握管理理论角度来说,他们对(duì)管理确(què)实不陌生。不过,已故美国(guó)管理(lǐ)学(xué)大师彼得(dé)-德(dé)鲁克(kè)说:管理(lǐ)是一种实践,其本(běn)质不(bú)在(zài)于知,而在于行.所以,企业领导们缺的不是知,而(ér)是行。禅师对白居易说(shuō):"三岁小孩说得(dé)出,八十(shí)老翁做不到(dào)"就是这个道(dào)理!
最近,经常被企业邀约去(qù)给他们(men)的中高层领导讲《如何提企业(yè)升执行力》的课(kè),借此机会,我深入企业对执行力问(wèn)题做了一些研究和分析。当(dāng)然(rán),企业执行(háng)力问题可能(néng)来自很多方面。不过,我看(kàn)总(zǒng)结(jié)起(qǐ)来也就无外乎以(yǐ)下三个问题:
一是(shì)企业文化没有很好的建立(lì),导致(zhì)企业(yè)执行的(de)氛围不好。氛围不好,就象鱼生活在水里一样,如果水(shuǐ)质有问题,那鱼就不会长得很(hěn)好了。
企(qǐ)业文(wén)化也是管(guǎn)理工具,要精心(xīn)设计(jì)和建设。不少企业忽略了(le)企(qǐ)业文化建设,认为生产或销售(shòu)才是(shì)最重要的,企(qǐ)业文化不能给企业带来效益。这是典(diǎn)型的管理短视(shì)。一(yī)个有生命力的组织不是靠财富来(lái)支(zhī)撑的,最终支撑组织生命力的(de)是文化。当年国共两党在争夺(duó)国家权(quán)力(lì)的时候,国民党军队在美国的帮助下很(hěn)是富(fù)有,而中共部队一直(zhí)缺衣少食。为什么最后的胜利属于(yú)中共(gòng)而(ér)不是(shì)国民(mín)党呢?主要是中共的(de)将领创(chuàng)造(zào)了强(qiáng)而有(yǒu)力的军队(duì)文化。他们的首长和士兵一样吃,一(yī)样住(zhù),一样冲,一样(yàng)杀(shā)敌。中(zhōng)共的将领(lǐng)在(zài)军事理(lǐ)论方面也(yě)许还(hái)没有国(guó)民党将领们懂得多,但他们(men)善(shàn)于实践,实践(jiàn)出真知(zhī)呀。在文(wén)化传播方面(miàn),中共创立了文艺小分队模式,通过把战斗中的实际事(shì)件进(jìn)行广泛的传播,不断激发民众和将(jiāng)士的革命斗志(zhì),这样,中共的部队具(jù)有极(jí)强的战斗力(lì)和执行力(lì)。而国民党的将军们呢,他们大多高(gāo)高在上的指挥,缺乏深入的(de)战斗实践。由于他(tā)们的(de)条件好,所以,内部争名夺利(lì)比(bǐ)较普遍。文化(huà)的(de)上行下效特别(bié)明显。中共在条件那么(me)恶劣的环境下居然把(bǎ)国民党打败,美国人也许到现在还(hái)不明白。
企(qǐ)业文化建(jiàn)设也(yě)必须务实。很多企业也特(tè)别重(chóng)视企业文化建设,手册(cè)做的特别漂亮。可(kě)是,脱(tuō)离了企业的(de)实际,适用性不够。空洞的企业口号,晦涩难懂的企(qǐ)业(yè)理念,对企业员工起不到影响作用。这样的企业文化只是象花瓶一样,做做装饰而已,甚(shèn)至会从负面(miàn)来影响员工。
二是企业的管(guǎn)理制度建设不(bú)完善。任(rèn)何组织(zhī),如果没(méi)有健全(quán)的制(zhì)度,一定不会有执行力。佛教讲究修行,看起来可以没(méi)有制(zhì)度,可(kě)是佛教的制度一直是最严格的。不(bú)许吃(chī)什么,不(bú)许做什么(me),限制的条款很多,所以佛教组织的(de)生命力超级旺盛。佛(fó)教讲究(jiū)"经(jīng),律(lǜ),论"。我的(de)理解是,弘法(fǎ)首先是(shì)理论,其次就要有(yǒu)律(lǜ)法来保证(zhèng)执行,再次要(yào)创新,通过辩经的方式来不断创新佛法。这些是否对我们的企业管(guǎn)理(lǐ)有所启(qǐ)示(shì)呢?
中国的儒家也不是不强调制度建设的。只不过儒家更主张对人的教化而已。中(zhōng)国历史上的法家也是(shì)从儒家分化出来的,最(zuì)早的法家(jiā)代表人物是管仲、李俚(lǐ)(孔子的(de)徒(tú)弟子(zǐ)夏(xià)的(de)学生)、商鞅(yāng)、申不害等(děng),他们(men)都是受儒家思想(xiǎng)直接影响的(de),法(fǎ)家应该算是(shì)儒(rú)家的分支流派。很(hěn)多企(qǐ)业(yè)的领导错(cuò)误的埋(mái)怨是(shì)中(zhōng)国的儒家文(wén)化妨碍了我(wǒ)们的制度建设和执(zhí)行,这是不(bú)太正确的。
西方的管(guǎn)理科学更(gèng)注(zhù)重(chóng)制度(dù)建(jiàn)设(shè)了,几乎所有的西方管理大师都主张制度建设是(shì)保(bǎo)证(zhèng)执(zhí)行的(de)关键(jiàn)。西方(fāng)的宗教也支持制度(dù)建设,基督教(jiāo)的教规也是(shì)十分严格的(de)。所(suǒ)以(yǐ),制度是保障执行力的最(zuì)基本条件。
三是人力资源(yuán)的问题。人(rén)力(lì)资源不(bú)仅仅是人事(shì)问题,广义的人(rén)力资源是要包含企(qǐ)业组织架购的设计,管理流程的(de)设计(jì),业务流(liú)程的设计,绩效管理,人员招聘与培训(xùn)等等,几乎在所有(yǒu)的管理环节都离(lí)不开人力资源。事实也确是这样(yàng),人力资源管(guǎn)理(lǐ)必须是(shì)企业的核心管理要(yào)素(sù)。鉴于(yú)很多企业对人力资源的错误理解(jiě),管理流程和业务流程的设(shè)计(jì)交(jiāo)由不(bú)同的部(bù)门来设(shè)计(jì),结果相互(hù)矛盾或错位,实际操(cāo)作起(qǐ)来十分(fèn)别扭,这样怎么会体现执(zhí)行力呢?管理流程和业务流程一定要(yào)相互一致,这样才会不浪费管理资源。
人力资源对(duì)中国企业来说算是个新的管理概念,很(hěn)多(duō)企(qǐ)业都缺乏专业(yè)的人力资(zī)源管理人(rén)才,这(zhè)也是一个比较普遍的矛盾。由于(yú)人力资(zī)源(yuán)专(zhuān)业人才的缺乏,导致企业的员工(gōng)培训,员(yuán)工职业(yè)发展规(guī)划,组织(zhī)架构管理,乃至岗(gǎng)位(wèi)描述等等重要的工作都无法科学开展,已经严重影响到企业执行力(lì)了。
微软的(de)老板比尔-盖茨不无忧(yōu)虑的(de)说(shuō):在未来的(de)十年内,我们所面临的(de)挑(tiāo)战就是执行(háng)力!
确实如此(cǐ),几乎未来所(suǒ)有企业的挑战都会与执行有关!企业必须(xū)从正面来全面的分析和研究执行力问题。执行力一定会成为未(wèi)来竞争的核心。因为,所有的管理技术和(hé)手段都可以(yǐ)模(mó)仿和克隆,只有执行(háng)力和企业(yè)文化是无法被复制模仿的。而执行力的问题,无疑(yí)是领(lǐng)导力的问(wèn)题,一个没有领导力的人(rén)怎么去保证企业的(de)决策能够全面地(dì)得(dé)到(dào)执行呢?
最后,我(wǒ)还是引用大师的话来证(zhèng)明"领导力就是执行力"的观点。"管理者的执行力决定(dìng)企业的执行力."这是前通用公司(sī)的总裁-杰克-韦尔奇说的话(huà),不无道理呀。
作(zuò)者(zhě):千亿平台和麦肯(kěn)咨询(xún)高级顾问 张心忠先生